App开发者:AppleiOS10.3直面用户,32个赞

本文转自威锋网。
 
  “我并不是一个特别在意批评和评论的人,但是有时候,一些关于App Store上应用程式的评论,真的让我感觉到非常失望!”独立应用程式开发者Graham Bower提到。
 
 
  Graham Bower和绝大部分独立应用程式开发者一样,为了自己的App投入了所有的心血。“我和我的伴侣一起开发了一个App,这是我们的宝贝,我们很爱惜它,但是,当一些人毫无责任,随意留下一些莫名其妙的一星评价时,说实话,我受到了伤害,而这也是我为什麽那麽喜欢iOS 10.3中,Apple公司让开发人员可以回覆评论的原因,我对此感觉到非常的兴奋!”
 
  其实这样的现像在很多行业里都是很常见的。荷李活导演兼製作人Brett Ratner就发表了一个很有争议性的言论,他认为对电影的综合打分“杀死”了观众们对电影的批评,这对电影製作是有害的。
 
  确实,有时候当我们观看电影或者使用App,只要看到它们的评分太低,我们似乎就没有了关注的欲望,对电影或者App一些很好的评价和意见,我们也看不到,至于App的功能或者电影的内容是什麽,我们更是直接忽略。一个烂番茄评分可以“塑造”或“毁灭”电影,App Store的应用程式评级也是如此。它们很重要,在重要时刻,谁来使用一个一星级的应用程式?
 
  每个应用程式开发者都需要用户,没有用户,你的应用程式是没有意义的,它会变成殭尸应用程式之一,然后在App Store阴沉的角落里,等待自己被剔除的那一天。作为开发者,他们的初衷(绝大部分)都是为了让用户感到高兴,而他们为了用户,也会倾尽自己的努力。
 
 
  不过这个世界上总是有一些人,不管你的应用程式做得再好,他们也只会抱怨,即使他们每天都在使用你的应用程式,但是他们依然会在App Store给你打上一分来恶意惩罚你。如果你不能满足他的个人需求增加某个特殊功能,他们同样会威胁停止使用你的App,总之,林子大了什麽样的人都有。
 
  对于那些恶意低分的评论,有时候真的会伤害到开发者。随著评分降低,使用App的人减少,那麽他们的收入就会下降,而开发人员也没有能力和精力去修复Bug或者支持新的iOS系统,更不要增加新的功能了,这是一个恶性循环。
 
  每个人都有评价一款App好坏的权利,这无可厚非,也有些用户认为他只是在进行一场比较激烈地谈话,他并没有恶意,我们也不能否认这一点。但是,有一些用户,真的将恶意评论当成了自己的乐趣,或者说他们出于某种原因恶意打低分,这也是事实。
 
  而对于开发者来说,当他们看到了那些善意的评论或者很有想法的建议时,他们同样可以通过回覆评论的功能,告诉用户,我知道了,我会改进的。这对于促进App开发者与用户之间的感情,同样非常有帮助,毕竟每一个App开发者,都希望能留住关心和喜欢自己App的用户。
 
  在iOS 10.3系统下,用户在App Store中购买应用或游戏后,开发者可直接在App Store中回覆用户评论,且回覆所有人可见。这对于应用程式开发者来说,是幸运的,因为这是Apple给他们带来的机会,所以Graham Bower才会觉得如此兴奋。
 
  “如果那些用户不喜欢我的App,或者我们的设计方式,那麽他们留下自己的意见并没有什麽问题,我们对这些回覆也没什麽可说的。但是,如果一个‘负面评价’代替了基本的事实,比如说明明App有这个功能但是个别人却说没有,而且这个评价还出现在评价区显眼的位置。。。。。”
 
  “我不可能一整夜待在网上去纠正和回应他们的评论。但是起码我可以突出那些评论者可能忽视的功能,或者说,我承诺马上修复那些Bug。”
 
  开发者可直接在App Store中回覆用户评论,且回覆所有人可见确实为开发者与用户之间搭建了一座更直接的桥梁,这对于双方来说,其实都是很有利的。用户可以继续表达和发佈自己的评价,而且同时我们也能听到开发者的声音。
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